茅台紧急回应“马茅”印刷错误:消费者可退换或补印,错版或成收藏新宠

   2026-01-22 50
核心提示:2026年1月21日晚间,贵州茅台通过官方渠道“小茅i茅台”紧急发布声明,回应消费者关于53%vol 500ml贵州茅台酒(丙午马年)经典版

2026年1月21日晚间,贵州茅台通过官方渠道“小茅i茅台”紧急发布声明,回应消费者关于53%vol 500ml贵州茅台酒(丙午马年)经典版外包装印刷错误的质疑。经核实,该产品包装盒侧面二十八星宿图中的“昴宿”被误印为“昂宿”,系因“昴”字少了一撇(“丿”)所致。茅台方面表示,已第一时间联系供应链团队修正模具,并为已提货消费者提供两种解决方案:可前往当地茅台自营店免费更换正确版本,或参与“共创计划”自行补印缺失笔画。


印刷错误细节:文化符号“昴宿”成焦点


此次争议源于茅台生肖酒系列的文化设计。丙午马年生肖酒以“星象守护·龙马精神”为核心创意,将中国传统四方四象(青龙、朱雀、白虎、玄武)与二十八星宿体系融入包装。其中,“昴宿”属西方白虎七宿之一,象征“天人合一”的东方宇宙观。然而,印刷错误导致这一文化符号出现偏差,引发消费者对品牌专业性的讨论。


茅台官方回应称,错误源于模具制作环节的疏漏,已紧急调整生产流程,确保后续产品无误。同时,为弥补消费者损失,推出两项创新服务:


  1. 免费退换:已提货消费者可凭购买凭证至全国茅台自营店更换正确版本;


  2. DIY补印:茅台正设计专用模具,消费者可自行用金粉补全“昴”字缺失的笔画,将错版转化为限量版“共创纪念品”。


市场反应:错版酒或成收藏新风口


尽管茅台迅速启动补救措施,但部分收藏界人士认为,此次印刷错误可能意外提升产品的稀缺性。白酒专家肖竹青以邮票市场为例指出,中国曾发行过“天安门放光芒”错版邮票,其市场价值较原版飙升数十倍。类似地,马年生肖茅台酒因产量固定且文化属性突出,错版版本或因“不可复制性”成为收藏热点。


据公开信息,丙午马年生肖酒于2026年1月6日正式发售,包含经典版(1899元/瓶)、珍享版(2499元/瓶)及礼盒装(3789元/盒)三款规格。截至1月22日,部分经销商反馈,已有消费者主动咨询错版酒的收藏价值,甚至出现溢价求购现象。


茅台的应急智慧:从危机到机遇的转化


此次事件中,茅台的应对策略凸显其品牌管理能力。一方面,通过快速退换服务维护消费者权益,避免信任危机;另一方面,以“共创计划”将错误转化为互动营销,强化品牌与消费者的情感连接。此外,茅台还借此机会重申生肖酒系列的文化价值,强调“每一处细节均承载中华文明精髓”,进一步巩固其高端文化白酒的定位。


行业分析师指出,茅台的应急方案为传统消费品企业提供了新思路:在数字化时代,品牌危机处理需兼顾效率与温度,通过创新服务将负面事件转化为品牌资产。此次“马茅”印刷错误或将成为中国白酒行业危机公关的经典案例。


未来展望:错版酒市场待观察


目前,茅台尚未对错版酒的收藏价值作出官方评价,但已提醒消费者理性看待市场炒作。业内人士建议,收藏者需关注错版酒的流通量、文化独特性及品牌后续动作,避免盲目跟风。随着茅台“共创计划”的推进,这场由印刷错误引发的风波,或将为中国白酒收藏市场开辟新的想象空间。

 
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