近日，不少旅客在铁路12306客户端购票时发现，部分东北地区高铁车次后标注了醒目的“雪”字标识。这一新变化引发广泛关注，记者从中国铁路沈阳局集团有限公司获悉，这是铁路部门针对滑雪爱好者推出的“雪具便利行”专项服务，自2026年1月15日起在东北地区18个高铁车站及6趟试点列车率先落地，实现“人与雪具同车直达”。
“雪”字标识：滑雪装备的专属通行证
据铁路部门介绍，标注“雪”字的车次为试点提供雪具托运服务的列车，涵盖沈阳北至白山东、长春西至长春等热门滑雪线路。旅客购买指定车次车票后，可通过12306客户端“出行服务”栏目中的“雪具便利行”功能，在线预约雪具托运服务。服务允许携带长、宽、高之和超过130厘米且不超过200厘米的雪具（如单板、双板、雪杖、头盔等），每套服务收费98元，支付成功后可随车托运雪具至目的地。
服务流程：全流程线上化，便捷高效
1. 购票预约：旅客需先购买支持“雪具便利行”的车票，在购票成功页面选择服务并填写雪具信息，完成缴费。
2. 安检进站：乘车当日，旅客需将雪具妥善包装（需使用硬质或带缓冲的雪板包），通过车站“雪具便利行专用通道”完成安检及订单核验。
3. 车上存放：检票后，列车工作人员将根据旅客席位引导雪具存放至指定车厢（如1-3车旅客存放至2号车厢），确保不占用乘客通行空间。
4. 行程变更：若旅客退票、改签或未按时乘车，系统将自动退订雪具服务；如需重新托运，需重新预约。
安全保障：严格规范，定时巡检
为确保运输安全，铁路部门明确要求：
• 雪具包装须符合标准，裸露雪具或夹带非雪具物品（如易燃易爆品、大容量液态物品）将被拒收；
• 列车运行期间，工作人员将定时巡查雪具存放区，协助旅客处理突发情况；
• 试点车站（如长春站、沈阳北站）设置专用安检通道及处置台，优化服务流程。
试点范围：覆盖东北冰雪旅游核心区
首批试点包括哈尔滨西至通化、沈阳北至沈阳北、长春西至长春等6趟列车，以及沈阳北、抚顺、通化、长白山西、长白山、吉林等18个车站。铁路部门表示，未来将根据旅客反馈优化服务细节，并探索在更多线路推广。
旅客声音：解决出行痛点，获点赞
“以前带雪具坐高铁要额外托运行李，还得在车站等很久，现在能随车托运，省时又省心！”长春市民王先生体验服务后表示。据统计，试点首日已有超200名旅客预约“雪具便利行”，其中以年轻滑雪爱好者及家庭游客为主。
铁路部门提示：
• 具体车次及服务信息以12306客户端显示为准；
• 列车发车前10分钟停止受理预约，发车前1小时可免费取消订单；
• 雪具托运服务暂不支持动卧列车及国际列车。
此次“雪具便利行”服务的推出，标志着铁路部门在满足差异化出行需求、助力冰雪经济发展方面迈出新步伐。随着冬奥效应持续释放，东北冰雪旅游热度攀升，铁路部门正通过创新服务模式，为旅客打造更便捷、更贴心的出行体验。
