近日，跨境电商保健品“优思益”因虚构海外产地、伪造品牌背景引发社会广泛关注。4月2日，头部直播间“与辉同行”正式回应此事，宣布将为所有在其直播间购买过优思益产品的消费者提供先行垫付、全额退款服务，并启动全面复盘核查与选品审核强化措施，切实维护消费者权益。 

 事件背景：央视曝光“优思益”造假产业链

据央视新闻4月1日报道，标榜“澳洲原装进口”的网红保健品品牌“优思益”，其宣称的墨尔本工厂实为一家汽修厂，产品实际由国内代工生产。该品牌通过抖音、天猫等平台及明星直播间密集推广，长期占据叶黄素品类销量榜首，但涉嫌虚假宣传、广告违法等多项违规行为。事件曝光后，国务院食安办、市场监管总局、海关总署立即介入调查，并对抖音、淘天、小红书等平台企业进行约谈，要求严格审核跨境电商企业资质，强化商品管理。

与辉同行回应：全额退款，兜底消费者损失

作为优思益的重要销售渠道之一，“与辉同行”直播间此前销售额达1000万至2500万元，涉及7.5万至10万单订单。4月2日，该直播间发布声明称：

全额退款机制：即日起，所有在其直播间及个人橱窗购买过优思益产品的消费者，无论购买时间、产品是否开封或保留包装，均可联系客服申请全额退款。退款将由团队优先垫付，确保订单核实后72小时内到账。

全面复盘核查：已启动对选品流程、合作商家资质的全面审查，并密切跟进监管部门调查进度，后续将依据核查结论同步处理进展。

强化风控体系：承诺严格复盘选品审核标准，加强对合作品牌背景、生产资质及宣传内容的合规性把关，杜绝类似事件再次发生。

“与辉同行”表示：“感恩大家一直以来的信任，此次事件给大家带来担忧与不便，我们深表歉意。我们将以更高标准要求自身，切实保护消费者合法权益。”

多方联动：平台、品牌与明星共同担责

事件发酵后，优思益品牌方于4月1日紧急下架全部商品，暂停对外销售，并配合监管部门提交相关资料。此外，曾为该品牌代言或带货的李若彤、明道、章小蕙、曾舜晞等明星也纷纷致歉，并启动“先行赔付”机制，承诺为消费者无条件退款。

市场监管部门同步对涉事营销策划公司、电商平台展开立案调查，重点查处广告虚假宣传、商品质量违法等行为。法律专家指出，根据《消费者权益保护法》及《广告法》，若明星代言或直播间推广产品存在虚假宣传，需承担连带赔偿责任，情节严重者可能面临行政处罚甚至刑事责任。

行业警示：直播电商需筑牢合规底线

此次事件再次暴露直播电商行业在选品审核、供应链管理等方面的潜在风险。中国政法大学副教授朱巍分析称：“直播间作为广告发布者，需对合作品牌资质、宣传内容真实性严格把关。若因审核疏漏导致消费者权益受损，平台与主播均难辞其咎。”

“与辉同行”在声明中强调，未来将加大对合作品牌的监督力度，建立全链条风险管控机制，从源头杜绝虚假宣传与质量隐患。业内人士认为，随着监管趋严与消费者维权意识提升，直播电商行业亟需从“流量驱动”转向“合规驱动”，以诚信经营赢得市场信任。

消费者提示：若曾在“与辉同行”直播间购买优思益产品，可通过私信客服或官方邮箱（需以实际公布为准）申请退款。市场监管部门提醒公众，选购进口保健品时需核实品牌注册信息、生产资质及进口报关单据，避免被虚假宣传误导。